FAVOR DE LEER LAS CONDICIONES DE COMPRA , CAMBIOS Y GARANTIAS ANTES DE REALIZAR SU COMPRA , YA SEA POR TIENDA ONLINE , RED SOCIAL O CORREO ELECTRONICO.
DEBIDO A LA ALTA DEMANDA POR LANZAMIENTO DE NUEVA COLECCION QUE COMENZO EL DIA 6 DE AGOSTO DE 2026 LAS COMPRAS REALIZADAS A PARTIR DE ESA FECHA PUEDEN SUFRIR UNA DEMORA ADICINAL DE HASTA 8 DIAS HABILES AL TIEMPO HABITUAL DE DESPACHO. ( VER TIEMPOS DE DESPACHO A CONTINUACION)
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ULTIMA ACTUALIZACION 6 DE AGOSTO DE 2026
Hacemos envíos a todo Chile a través de Correos de Chile y Starken a domicilio y para retiro en sucursales.
El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a su correo y por un mensaje automatico desde nuestro sistema de NOTAS de tienda online, una vez que tu compra sea despachada desde nuestro centro de distribución de 3 a 15 dias habiles .
EN CASO DE QUE LA COMUNA A DONDE SE REALICE EL DESPACHO NO CUENTE CON COBERTURA A DOMICILIO SE ENVIARA A LA AGENCIA DE CORREOS DE CHILE O STARKEN MAS CERCANA AL MISMO PARA SU RETIRO.
CHEQUEAR LOS SITIOS WEB DE DICHAS EMPRESAS SI SU COMUNA DISPONE SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILO O SOLO CUENTA CON SERVICIO DE ENVIO A SUCURSAL O AGENCIA.
PRODUCTOS COMPRADOS EN CYBERDAYS U OFERTAS ESPECIALES PUEDEN TENER UNA DEMORA ADICIONAL DE 1 a 5 DIAS HABILES AL HABITUAL (LEER PLAZOS DE ENTREGA).
PRODUCTOS (INFORMADOS) CON ENVIO EXPRESS SON DESPACHADOS EN 24 A 48 HS HABILES.
Los plazos de entrega dependen de cada producto y la fecha se considera desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta 72 hrs. Hábiles (periodo independiente al tiempo de despacho)
Los tiempos de despacho pueden variar entre 3 a 15 días hábiles según el destino .
En este lapso estara recibiendo el numero de orden de transporte en el correo con el que se registro la compra para luego hacer seguimiento en la empresa de courier asignada.
Una vez recibido puedes seguirlo a traves del sitio www.starken.cl o www.correos.cl
Las ordenes de compra recibidas después de las 13 hs. y los días sabados , domingos y feriados serán recepcionadas como realizadas al siguiente dia hábil.
Cuando en una orden hay productos con tiempos de despacho diferentes, se tomará el tiempo de despacho más largo como tiempo límite de entrega.
Las entregas se realizan de lunes a viernes desde 10:00 a 18:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Le recomendamos avisar que recibira una compra a su nombre.
Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, NO son responsabilidad de CHELCY. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quién deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.
Pedidos especiales se demoraran de 1 a 20 dias habiles en ser despachados.
Los costos de envío son fijos para cada región, independiente de la cantidad de productos que haya en el pedido y a cargo del cliente.
Salvo en fechas especiales donde el envio es sin cargo ( no aplica para cambios )
TODA COMPRA REALIZADA FUERA DE LA TIENDA ONLINE (WWW.CHELCY.CL) CON TRANSFERENCIA SE DESPACHA POR PAGAR SIN EXCEPCION.
EN CASO DE EXTRAVIO, AVERIA O DESPOJO LA POLITICA DE INDEMNIZACION POR PARTE DE LA EMPRESA DE COURIER LA PUEDE VER EN ESTE LINK:
https://starken.cl/condiciones
https://www.correos.cl/politicas-de-indemnizacion
CHELCY NO ES RESPONSABLE POR EL SERVICIO DE COURIER.
PRODUCTOS QUE NO SEAN RETIRADOS DESPUES DE UN PLAZO DE 90 DIAS DE CORRIDO (VALE PARA COMPRAS REALIZADAS EN EL SITIO WEB WWW.CHELCY.CL O REPARACIONES DE PRODUCTOS) NO PODRAN SER RECLAMADOS Y QUEDARAN A DISPOSICION DE LA EMPRESA, PUDIENDO ESTA DECIDIR SOBRE EL DESTINO DE LOS MISMOS.
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